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聊城市硕果网络科技有限公司

发起人 聊城市硕果网络科技有限公司 项目洽谈

聊城市硕果网络科技有限公司
  • 该项目不需要投资

其他经济技术开发区 截止至 2023-04-21

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'手机支持'

项目介绍

  山东中移在线宽带调研项目是一个通过电话调查客户日常使用过程中宽带体验的一个项目。调查方式是通过电话回访的形式进行;调查内容主要是围绕用户在使用过程中的网速流畅度评价、目前宽带机器是否能正常使用及是否需要专门工作人员上门检查更换等问题展开,最终针对这些这些调研内容,对中国移动宽带项目进行一个整体满意度的评价。

  此次调研内容的主要是了解一下老客户使用过程中的总体评价及存在的问题,进而对现有的移动宽带水平做一个衡量,从而针对客户评价及需求进行一个有效改进。目的是为了提高老客户满意度,稳定老客户使用群体,进而做到扩大新客户使用群体,从而提高山东移动宽带营销范围,使之做到中国乃至世界最先进的、客户满意度最高的宽带提供商。

  针对此类调研项目,我们安排专业的客户坐席进行回访,上线坐席经过了专业高强度的素质训练,可以熟练掌握业务知识;在工作过程中能保持热情诚恳的工作态度。在做好解释工作的同时,能做到语气缓和,声音甜美,不骄不躁;如遇到客户不懂或很难解释的问题时,可以保持耐心,直到客户满意为止;始终信守把微笑融入声音,把真诚带给客户,力争做到全国满意度最高的服务商!


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